ck877 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ck877 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়। প্রতিটি তথ্যের পেছনে নির্দিষ্ট কারণ আছে — অপ্রয়োজনীয় কিছু আমরা চাই না।

তথ্য কী কাজে লাগে

ck877 সংগ্রহ করা তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য আলাদাভাবে উল্লেখ করা হলো:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য মোবাইল নম্বর ও নাম ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য ছাড়া অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা সম্ভব নয়।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট নম্বর ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তির জন্যও রাখা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করে অস্বাভাবিক লগইন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

বোনাস ও VIP সুবিধা হিসাব

গেম ইতিহাস ও টার্নওভার হিসাব করে ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস এবং VIP স্তর নির্ধারণ করা হয়। এই হিসাব স্বচ্ছ এবং যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে দেখা যায়।

গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সমস্যা সমাধানের সময় আমাদের দল অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে নেয়, যাতে ভুল ব্যক্তির সাথে তথ্য শেয়ার না হয়।

তথ্য কোথায় ও কতদিন রাখা হয়

ck877 সার্ভার SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয়। ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ভূমিকা অনুযায়ী প্রবেশ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে কী শেয়ার হয়

ck877 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পরিমাণ ও নম্বর পাঠানো হয়। পেমেন্ট কোম্পানিগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: PG Soft, Ezugi, FA Chai, Evolution এবং Pragmatic Play-এর সাথে গেম সেশনের টেকনিক্যাল ডেটা শেয়ার হয়। এতে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে তথ্য প্রদান করা আইনত বাধ্যতামূলক। এ ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

ck877 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো সাইটের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

সেশন কুকি

লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলেই এই কুকি মুছে যায়।

স্থায়ী কুকি

ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যে ব্যক্তি-পরিচয় থাকে না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে লগইন ও কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

ck877 অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার আছে।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি, তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর ভুল থাকলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সংশোধন চাইতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনত ধরে রাখতে বাধ্য নই এমন তথ্য মুছে দেব।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার লেনদেন ও গেম ইতিহাস CSV ফরম্যাটে রপ্তানির অনুরোধ করতে পারবেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে নীতি

ck877 কঠোরভাবে ১৮+ বয়সের নীতি মেনে চলে। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি পরবর্তীতে জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

আমরা ১৮ বছরের কম বয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অভিভাবকরা সন্দেহ করলে লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন — আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।

নিরাপত্তার কাঠামো

ck877 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষায় যেসব প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং-এর মাধ্যমে সংরক্ষিত — আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
• লগইনে ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) মোবাইলে পাঠানো হয়।
• প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য স্বতন্ত্র সেশন টোকেন তৈরি হয় এবং নিষ্ক্রিয় থাকলে ৩০ মিনিটে মেয়াদ শেষ হয়।
• ডেটাবেসে ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিভাগের কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

নীতি পরিবর্তন হলে কী হয়

ck877 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি আপডেট নোটিস দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" ঘরে দেওয়া থাকবে।

বিজ্ঞপ্তির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ জানাতে ck877 প্ল্যাটফর্মের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন।

• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে; জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ে ৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• ডেটা অনুরোধের সময়সীমা: ৭ কার্যদিবস।
• KYC সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা: লাইভ চ্যাটে "KYC সমস্যা" বিষয়ে লিখুন।